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POLÍTICA DE RESERVAS

POLÍTICAS DE RESERVAS, PAGO Y CANCELACIÓN

Tenga en cuenta que Camping Montaña Roja ofrece todos los servicios y comodidades de un camping bajo estándares internacionales, esto incluye internet inalámbrico, el cual está disponible en todas las áreas comunes de la propiedad. Nos enorgullece ofrecer también nuestro Restaurante , además, contamos con una hermoso paraje natural y acceso a la Playa Todos nuestros huéspedes están invitados a unirse a nuestra Reserva Natural.

1. La hora de salida de la habitación es a las 12:00am, la hora de ingreso es a las 14.00 pm. Sin embargo, Camping Montaña Roja hará todo lo posible para acomodar a los huéspedes antes o después de la hora oficialmente establecida, cuando se le solicite, y no represente un perjuicio para los nuevos ingresos o para la disponibilidad oportuna de los alojamientos.

2. Todas nuestras tarifas son para una ocupación sencilla, doble, literas, zona de autocaravana o zona de tienda de campaña,, además los precios publicados están sujetos a un 7% de impuestos, que serán aplicables en el momento del pago. .

3. Camping Montaña Roja ofrece 37 cabañas, 17 plazas de autocaravanas y 20 plazas de tienda de campaña.

4. Todas las reservas directas requieren el pago completo al momento de la reserva, las reservas cuyos pagos no sean realizados inmediatamente, están sujetos a cancelación sin previo aviso, las reservas de agencias pueden estar sujetas a condiciones especiales, por favor consulte a nuestro departamento de reservas para más detalles.

5. Los pagos únicamente se reciben en Euros y pueden ser pagados con tarjetas Visa, Master Card, y otras, con respecto a los depósitos directos, transferencias bancarias o cheques personales, estos deben ser arreglados previamente con nuestro departamento de reservas, así mismo los comprobantes de las transacciones bancarias se deben enviar  vía correo electrónico a: reservas@campingmontañaroja.es

6. Las fechas de cada temporada pueden variar año con año, pero en general se puede considerar la Temporada Baja en los meses de Mayo y Junio, Temporada Alta en los meses de Julio hasta Abril.

7. Las reservas de cabañas que incluyen el 31 de Diciembre, tendrán un cargo obligatorio por persona para el evento de celebración del año nuevo, por favor, consulte a nuestro departamento de reservas para más información y precios.

8. Las cancelaciones deben hacerse por escrito y enviadas por correo electrónico a la dirección reservas@campingmontañaroja.es, además, todas las cancelaciones deben ser confirmadas como recibidas por Camping Montaña Roja, para ser consideradas como válidas.

9. Las políticas de modificación o cancelación para reservaciones directas, es decir, realizadas a través de nuestra página web, se basan y varían conforme a cada plan tarifario.

La Tarifa Regular permite la cancelación sin penalidad siempre y cuando esta sea solicitada con una antelación de al menos 7 días antes de la fecha de ingreso, en cuyo caso se reembolsaría el 100% del monto total de la reserva,. Sin embargo, para las tarifas de cancelaciones entre los últimos 7 días o inmediatas Tarifa No-Reembolsable no admite devoluciones de manera que cualquier modificación o cancelación está sujeto al 100% de penalidad,   se consideraran  para fechas de estadía que parcial o enteramente dentro de la Temporada Alta se requiere que la solicitud para cambios de fecha se efectúe con un mínimo de 15 días de antelación, y en cuyo caso se otorga un crédito de estadía por el total de la reserva para reprogramar el viaje a futuro, no se realizan devoluciones de dinero. Finalmente, la Tarifa No-Reembolsable no admite devoluciones de manera que cualquier modificación o cancelación está sujeto al 100% de penalidad.

10. La no utilización de noches reservadas y pagadas, así como las salidas prematuras NO SON REEMBOLSABLES, independientemente de la temporada.

11. Debido a nuestras políticas de pago y cancelación se recomienda utilizar un seguro de viaje.

12. Nuestras tarifas son válidas a partir de la fecha de publicación, las mismas están sujetas a cambios sin previo aviso. Las reservas ya confirmadas y pagadas están exentas a cualquier cambio de tarifa.

13. La prostitución y la explotación de personas, no está permitida en nuestras instalaciones, por tal motivo, los huéspedes que no respeten esta política deben abandonar la propiedad, sin que se implique reembolso alguno.

14CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: Camping Montaña Roja está exento de la responsabilidad por la no ejecución de los acuerdos especificados en el presente documento, causados directa o indirectamente por cualquier circunstancia ajena al control humano, sin embargo, dará la opción de volver a reservar, siempre y cuando exista disponibilidad.

15. Queda totalmente prohibido dejar menores de edad comprendidos desde 0 años hasta los 17 años (este incluido) sin cargo de un adulto responsable para la pernocta de los mismos, en caso de que Camping Montaña Roja detecte dicha infracción se notificará a las autoridades pertinentes.

16. En referencia con el COVID-19, es estrictamente necesario seguir algunas medidas y recomendaciones indicadas por el Ministerio de Salud del estado Español, esto para salvaguardar la salud de todas las personas dentro de la propiedad, desde colaboradores, pasando por proveedores y, por supuesto, nuestros huéspedes. Con el fin de proteger a todos en Camping Montaña Roja, se contemplan las siguientes medidas:

a) Todos nuestros empleados cumplen con las medidas de higiene indicadas por el Ministerio de Salud de España, tomar en cuenta que estos tendrán en todo momento insumos para desinfectar y limpiar, además de guantes y mascarillas los cuales se cambiarán periódicamente, reduciendo así de sobremanera cualquier posibilidad de riesgo. En el momento que algún empleado tenga contacto con algún huésped, directo o indirecto, el mismo contará con equipo de protección y desinfección, garantizando así su seguridad.
La empresa llevará a cabo un control diario sobre los empleados, revisando su temperatura, en caso de cualquier irregularidad, el mismo será enviado de inmediato al centro sanitario más cercano para proceder con el protocolo establecido por el Ministerio de Salud de España ante casos sospechosos del COVID-19.

b) Camping Montaña Roja se encuentra comprometida a seguir los lineamientos de higiene tanto como sea necesario, de manera que proveerá también a los huéspedes con mascarillas, lavatorios de mano y se asegurará de contar con alcohol en gel en todas las áreas comunes de la propiedad, de manera que con la responsabilidad individual se logre el objetivo de proteger a todas las personas que pudieran compartir el entorno.

c) Nuestras cabañas están sujetas a rigurosas limpiezas por nuestro departamento de limpieza quienes contarán con todo el equipo de protección, limpieza y desinfección necesario. Cada habitación que haya sido ocupada y que ya no lo esté, será sometida a un especial y profundo proceso de limpieza para asegurar la salud de quien la ocupe a futuro. Adicionalmente, se prohíbe la visita de clientes externos a las habitaciones, debido al potencial problema que esto pueda causar.

d) Nuestro Restaurante cafetería requerirá previa reservación diaria para asegurar el espacio en cualquier horario en una de nuestras mesas disponibles, las cuales tendrán una distancia de dos metros entre ellas, respetando así la pauta de distanciamiento social, de igual manera se aplicará esta medida de separación en el área de espera.

e) Nuestra piscina estará inhabilitada por la situación actual del COVID-19 hasta que haya una nueva normativa generada por el ministerio de Industria, comercio y turismo.

Para efectuar cualquier operación se requiere una edad mínima de 18 años.

Última actualización 27 de Mayo de 2020

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